Das neue ITIL ist da!
Entwickelt für das KI-Zeitalter

Das globale Best Practice-Framework für das Management digitaler Produkte und Services.

Von Grund auf KI-nativ. Praxistauglich vom ersten Tag an. Die gemeinsame Sprache, die das Management digitaler Produkte und Services verbindet – damit Teams als Einheit handeln, liefern und wachsen. Für das IT Service Management – und nun erweitert für jede Rolle. Für jede Organisation, ob groß oder klein. Für alle.

ITIL – für alle und jede Organisation

Flexibel

ITIL bietet praxistaugliche und anpassungsfähige Best Practice-Leitlinien, die sich branchenübergreifend, für unterschiedliche Betriebsmodelle und für verschiedene Stufen organisatorischer Reife einsetzen lassen. Es unterstützt Fachleute und Teams dabei, im Arbeitsalltag Strategie in greifbare Ergebnisse zu übersetzen.

Werteorientiert

ITIL stellt die Wertschöpfung für Kunden, Nutzer und Stakeholder in den Mittelpunkt. Es vereint digitale Produkte und Services und rückt dabei den Mehrwert in den Fokus – für bessere Ergebnisse und stärkere Erlebnisse über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Skalierbar

Es bietet eine gemeinsame Sprache, die das Management digitaler Produkte und Services verbindet. So können Teams effektiv zusammenarbeiten, die organisatorische Resilienz stärken und Good Practices skalieren – auch wenn sich Anforderungen, Technologien und Umgebungen weiterentwickeln.

ITIL vereint Menschen, Prozesse, Technologie und Partner und schafft so eine abgestimmte Arbeitsweise, die eine konsistente Wertschöpfung ermöglicht.

Sechs Gründe, die für ITIL sprechen

Globale Best Practice für digitale Produkte und Services

ITIL ist das weltweit führende Framework für das Management digitaler Produkte und Services und wird branchenübergreifend eingesetzt, um Ergebnisse, Zuverlässigkeit und Wertschöpfung zu verbessern.

KI-natives Framework

ITIL ist von Grund auf KI-nativ und bietet praxisnahe Leitlinien, um KI- und digitale Komplexität verantwortungsvoll zu managen. Es unterstützt Organisationen dabei, Strategie und Investitionen aufeinander abzustimmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und über digitale Produkte und Services hinweg messbare geschäftliche Wirkung zu erzielen.

Ganzheitlicher Produkt- und Servicelebenszyklus

ITIL verbindet Strategie, Design, Lieferung und Continual Improvement in einem einzigen, integrierten Lebenszyklus. So wird die Ausrichtung zwischen Geschäftszielen, Customer Experience und operativer Umsetzung sichergestellt.

Qualifizierungsschema, ausgerichtet an Berufsrollen

Das ITIL-Zertifizierungsschema ist klar strukturiert und rollenorientiert. So können Fachleute und Organisationen mühelos Lernpfade wählen, die zu realen Verantwortlichkeiten und der individuellen beruflichen Weiterentwicklung passen.

Klarheit, Vertrauen und Erfahrung im großen Maßstab

ITIL hilft Organisationen dabei, in komplexen digitalen und KI-gestützten Umgebungen fundierte Entscheidungen zu treffen. Es verbindet Erfahrung, Wert und Ergebnisse im gesamten Management digitaler Produkte und Services – und bewahrt zugleich die Flexibilität, sich an veränderte Anforderungen anzupassen.

Praxistauglich und anpassungsfähig

ITIL ist darauf ausgelegt, in realen Umgebungen angewendet – nicht nur verstanden – zu werden. Es passt sich unterschiedlichen Betriebsmodellen, Branchen und Reifegraden an und fördert sowohl individuelles Wachstum als auch organisatorische Transformation.

Offizielles ITIL Qualifizierungsschema

Wichtige Fakten über ITIL

82 %

der Fortune-500-Unternehmen nutzen ITIL

Führende Organisationen weltweit vertrauen auf ITIL, um ihre digitale Transformation zu unterstützen.

Über 30 Jahre

Markterfahrung

Seit über drei Jahrzehnten ist ITIL ein bewährtes Framework, das sich kontinuierlich mit den sich wandelnden Technologien und Arbeitsweisen weiterentwickelt.

3 Millionen

zertifizierte Personen

Von Service- und Delivery-Rollen bis hin zur Führungsebene – weltweit haben über drei Millionen Fachleute eine ITIL-Zertifizierung erworben.

Über 2.500 Partner

weltweit

Ein globales Partnernetzwerk unterstützt ITIL-Schulungen und -Zertifizierungen, ITIL-Beratungsleistungen sowie ITIL-akkreditierte Tools.